CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con MALCOR.CAT (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) no habra posibilidad de cambio. 
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Si el producto que ha comprado ha sido bajo pedido, no podrá ser devuelto bajo ningún concepto.
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o en el caso de recambios y accesorios los que sean para un modelo u otro especifico de motocicleta/ciclomotor, no pudiendo ser este articulo aprovechado por el vendedor al no tratarse de un producto genérico (escapes específicos, pantallas especificas, cascos específicos, ....  y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato , así como consumibles que hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo
Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución (RMA) y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos.

3. Garantías
3.1 Condiciones Generales
La empresa garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye:
LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el consumidor.
3.2. Anulación de garantías.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un producto.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por esta empresa. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
3.3. Tramitación de garantía
Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
3.4 Contenido e información suministrada 
PIT CREW se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website  (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Desde PIT CREW procuramos ofrecerte la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos e imágenes que no corresponde. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PIT CREW , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o imágenes que no corresponde y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tanto MALCOR.CAT como el cliente tendrán derecho a rescindir su compra o venta de forma unilateral, sin coste para ninguna de las partes.

GARANTÍA DE UN ARTÍCULO

Las pit bikes, minicross, quad y demás artículos no homologados para su circulación por la vía publica, son productos de competición únicamente para uso deportivo, por tanto no están incluidos en la Ley de Bienes de Consumo, y no son sometidos a garantía convencional. 
Condiciones especiales EKP Bikes:
Las Pit Bikes de la marca Malcor disfrutan de un año de garantía siempre y cuando cumplan con los requisitos exigidos acerca de montaje y mantenimiento exigidos por la marca.

Todos aquellos productos que no son aptos para su matriculación tendrán una garantia 1 mes en piezas desde su compra, en la que se incluirá solo defectos de fábricas y no mal uso de los producto. Se sustituirá la pieza defectuosa por otra totalmente nueva sin gasto alguno y el cliente solo tendrá que abonar el coste de los portes y su mano de obra si asi lo requisiera. Para ello usted debe de enviar foto o video con el fin de apreciar y verificar el estado de la pieza. Una vez sea procesada por la garantía se enviará la pieza nueva a portes debidos.
Todos aquellos que sean homologados y matriculables tendrán de garantía 1 año en piezas de motor y en demás elementos con defectos de fabricación como marca la ley española actualmente vigente. Ver condiciones en el manual adjunto en cada vehiculo.

En aquellos otros artículos que no sean de motor su garantía será de 2 años.